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微信服务号
借助亚虎科技提供的微信服务号,水司能够将传统的业务模式由线下转移到了手机端。改变传统服务受理渠道窄、时间受限,公告通知送达效率低、缴费不便、交互缺乏高效渠道的问题,为用水户提供更加高效便捷的服务。
主要特点
  客户7×24小时自助办理:用户可以自行7×24小时查
询、缴费、投诉、报漏等。通过手机实现业务办理,无论何时何地、身边是否有电脑、工作人员是否在线都能发送至机构后台。
  便民缴费:通过平台与营业收缴费系统的实时连接,通过微信的“微支付”功能,为自来水公司提供了全新的便民缴费渠道,帮助公司回收水费;用户也能够更方便、快捷的查询水费账单。
  便民服务:通过平台与业扩报装系统的实时连接,为用户的用水报装提供了便捷的服务通道,用户不再需要多次往返营业厅进行报装申请;除此之外,用户还能通过平台就可了解所申请的报装工程进度。
  提升企业服务质量:通过平台与供水服务热线系统的实时连接,将极大的减轻供水热线人员的服务压力。平台不仅是一个各种信息的发布阵地,还能针对用户的投诉、报修等服务进行有效地处理。

主要功能
  微信公众服务号建关注用水户提供自来水服务公众号,用户提供统一的服务应用入口,集成营销管理、用水报装、客服热线、投拆建议、自助查询等多项服务:
     微信客服   用户端用户对话:可通过该企业的公众号在线与客服交流,实现功能查询申报。
  企业端客服接收:工作人员可通过PC端收到客户的消息,并进行信息的录入。
  预约报装     用户端报装申请:可通过该企业的公众号服务平台进行报装预约。
  企业端工单提醒:在用户提交报装申请后,后台进行派单至工作人员,此时工作人员能够接收到报装工单提醒。除此之外,还能够通过企业端的工作平台进行报装处理,并提供在线查询进度结果。
  企业端工单处理详情:可显示详细的报装进度。
  客户端结果显示:可查询到进度结果,不进行详情显示。
  微营收—我的用水 微营收—业务办理   微营收 - 用户互动: 用户通过公众平台与企业互动进行诉求,还可查看政策法规、用水常识、企业信息、服务标准等各项信息,信息推送率高且无遗漏。      智能供水: 可通过服务平台进行智能供水操作,进行水费预存、在线订水,也可看到送水路线。